הצהרת פרטיות – אגרוקפה ישראל בע״מ
שם העסק: אגרוקפה ישראל בע״מ
עוסק מורשה: 516101268
עודכן בתאריך: 16.11.2025
אנו באגרוקפה מכבדים את פרטיות לקוחותינו, ומתחייבים לנקוט בכל האמצעים הסבירים לשמירה על סודיות המידע האישי שמסרתם לנו בעת השימוש באתר ובמהלך רכישותיכם.
איסוף מידע ושימוש בו
בעת ביצוע רכישה, הצטרפות למועדון לקוחות או שימוש באתר, אנו עשויים לאסוף פרטים כגון: שם מלא, כתובת, מספר טלפון, דוא״ל, תאריך לידה ופרטי תשלום.
המידע ישמש לצורך:
- עיבוד והשלמת הזמנות ותשלומים.
- ניהול מועדון הלקוחות ומתן הטבות.
- שליחת עדכונים, מבצעים ותוכן שיווקי (בכפוף להסכמתכם).
- שיפור השירות, ניתוח נתונים ובקרת איכות.
אבטחת מידע
- האתר מאובטח בפרוטוקול SSL להצפנת נתונים.
- פרטי התשלום אינם נשמרים במערכת לאחר סיום העסקה.
- החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים להגנה על מאגרי המידע, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות או אירועים שאינם בשליטתה.
מסירת מידע לצדדים שלישיים ושימוש בספקי שירות חיצוניים
החברה עושה שימוש בספקי שירות חיצוניים לצורך תפעול האתר, ניהול השירותים ומתן מענה ללקוחות, ובהם בין היתר:
- חברות סליקה ושירותי תשלום.
- ספקי שירותי אירוח (Hosting) ואחסון נתונים.
- ספקי מערכות דיוור ו־SMS, מערכות CRM וניהול מועדון לקוחות.
- חברות לוגיסטיקה ומשלוחים.
הספקים מקבלים רק את המידע הנדרש לצורך מתן השירות מטעמנו ומתחייבים לשמור על סודיות ואבטחת המידע בהתאם לדין ולהסכמים שנקבעו עמם.
- פרטי התשלום יועברו לחברות האשראי אך ורק לשם ביצוע העסקה.
- ייתכן ונעביר פרטי התקשרות לספקי שירותי דיוור (SMS/דוא״ל) לצורך שליחת הודעות שיווקיות – כל עוד נתתם לכך הסכמה.
- ייתכן כי חלק מן הנתונים יאוחסנו או יעובדו בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל (לדוגמה, שרתי ענן של ספקים בינלאומיים). במקרים אלו, החברה תדאג לכך שהעברת המידע תבוצע בהתאם לדין החל, ותוודא כי חלות על אותם ספקים התחייבויות נאותות לשמירה על פרטיותכם ועל אבטחת המידע.
- החברה תמסור מידע רק ככל שנדרשת לכך על פי דין או צו של רשות מוסמכת.
תקופת שמירת המידע
החברה תשמור את המידע האישי שנאסף אודותיכם למשך התקופה הדרושה לצורך מימוש המטרות המפורטות במדיניות זו, ובכלל זה:
- עמידה בהתחייבויות חוזיות כלפיכם (כגון טיפול בהזמנות, שירות לקוחות ובירורים).
- קיום הוראות כל דין, לרבות הוראות דיני מס וניהול ספרים.
- הגנה על זכויות החברה מפני טענות ותביעות.
מידע המשמש לצרכים שיווקיים ישמר כל עוד לא ביקשתם להפסיק לקבל מאתנו דיוור שיווקי או עד שביקשתם למחוק את המידע בהתאם לדין.
בתום התקופה הרלוונטית, החברה תהיה רשאית למחוק את המידע או להפוך אותו למידע שאינו מזהה (אנונימי), בהתאם לצרכיה ולהוראות הדין.
עוגיות (Cookies) וכלי אנליטיקה
האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות (Cookies) ובכלי אנליטיקה שונים לצורך תפעולו השוטף ושיפור חוויית הגלישה.
עוגיות הן קובצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן שלכם ומשמשים, בין היתר, ל־:
- זיהוי וחיבור מחדש של משתמשים רשומים.
- התאמת חוויית השימוש והצגת תכנים רלוונטיים.
- ניתוח דפוסי שימוש באתר, מדידת תנועה וביצועי האתר.
- הצגת פרסום ושיווק מותאם אישית, ככל שיופעלו כלים אלו.
חלק מהעוגיות מונחות על ידי צדדים שלישיים, כגון ספקי שירותי אנליטיקה ושיווק דיגיטלי.
באפשרותכם לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיחסום עוגיות או יתריע לפני שמירתן. עם זאת, חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית השימוש ובתפקוד חלק מהשירותים באתר.
מועדון לקוחות AgroW-Together
בעת ההצטרפות למועדון, מתבקש הלקוח למסור פרטים מזהים (שם מלא, תעודת זהות, כתובת, טלפון, דוא״ל ותאריך לידה). מסירת המידע נעשית בהסכמת הלקוח בלבד.
- המידע יישמר במאגר החברה לצורכי ניהול המועדון, הענקת הטבות ודיוור ישיר.
- הלקוח רשאי בכל עת לבקש לעיין במידע שנשמר עליו, לתקנו או לבקש הסרה מרשימות הדיוור.
- המידע יישמר לתקופה בלתי מוגבלת, אלא אם ביקשתם אחרת בכתב ובהתאם לדין.
זכויות הלקוח
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ״א–1981:
- עומדת לכם הזכות לבקש לקבל מידע על הפרטים שנשמרו לגביכם במאגרי החברה.
- אתם רשאים לדרוש תיקון או מחיקה של המידע.
- באפשרותכם להפסיק לקבל דיוור שיווקי בכל עת באמצעות הודעה לכתובת orders@agro-cafe.com או בוואטסאפ 054-4941226.
קטינים
השירותים באתר אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה או אפוטרופוס.
החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה. אם נודע לנו כי נאסף מידע כאמור ללא הסכמה מתאימה, נפעל למחיקתו ממאגרינו בהקדם האפשרי.
אם ברצונכם לפנות אלינו בעניין זה, ניתן ליצור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים במדיניות זו.
עדכון מדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, בהתאם לשינויים שחלים בהוראות הדין, באופי הפעילות או בשירותים באתר.
מועד העדכון האחרון יופיע בראש מסמך זה.
שינויים מהותיים במדיניות, אשר ירחיבו את השימוש במידע או ייעשה בהם שימוש באופן שונה מהאמור במועד איסופו, יובאו לידיעתכם באמצעי סביר, כגון פרסום בולט באתר ו/או הודעת דוא״ל, ככל שהדבר נדרש.
המשך השימוש באתר לאחר פרסום מדיניות מעודכנת מהווה הסכמה לתנאיה.
אחריות מוגבלת
החברה אינה אחראית לכל נזק עקיף או ישיר שייגרם עקב שימוש באתר, חדירה בלתי מורשית או תקלות במערכות המחשוב, בכפוף לכל דין.
יצירת קשר
לשאלות או בקשות נוספות בנוגע למדיניות הפרטיות ניתן לפנות אלינו בטלפון או בווטסאפ 054-4941226 או בדוא״ל office@agro-cafe.com.
