תקנון אתר

שם העסק: אגרוקפה ישראל בע”מ
עוסק מורשה : 516101268

התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס באופן שווה לשני המינים.
עצם השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנת לתקנון זה.
אנא קראו בעיון את התקנון, ייתכן ויחולו בו שינויים, אנא תשומת ליבכם.

כללי:

  1. בחברת אגרוקפה  טובת הלקוח, צרכיו, רצונותיו ודרישותיו עומדים בראש מעיינינו. חברת אגרוקפה שואפת למצוינות בכל הרמות. במידה ויש לכם מה לומר לנו אנו לשירותכם גם טלפונית או בהודעת וואטסאפ במספר 0544941226
  2. אנא קראו את תקנון האתר בעיון רב לפני רכישת מוצר כל שהוא באתר, שכן רכישה כל שהיא באתר כפופה להסכמת הלקוח לתנאים המופיעים בתקנון זה. קניה באתר זה מעידה כי הלקוח קרא את כל הכתוב בתקנון האתר, וכי הוא מסכים לכל התנאים הכלולים בתקנון האתר, וכי לא תהיה ללקוח כל טענה או כל תביעה שהיא כנגד החברה אלא אם כן הופר תנאי כל שהוא מתנאי תקנון זה.
  3. גולש אשר אינו מסכים לכל תנאי השימוש המופיעים בתקנון מתבקש שלא לעשות שימוש כלשהו באתר.
  4. באתר זה אנו מאובטחים ע”י פרוטוקול  “SSL”, שיטת ההצפנה המומלצת והמתקדמת ביותר כיום.
  5. החברה רשאית לשנות ולעדכן את תקנון האתר בכל זמן שתחפוץ ע”פ שיקול דעתה הבלעדית.
  6. כל מידע על מוצרים כולל טקסטים, תמונות וכו’ המופיע באתר הינו רכושה הבלעדי של חברת אגרוקפה ישראל בע״מ ואין רשות כלל להעתיק מידע כלשהו מהאתר ללא אישור בכתב מהחברה.
  7. זכאי לבצע פעולות באתר אך ורק מי שמלאו לו 18 שנים
  8. תמונות המוצרים המוצגות באתר הינם להמחשה בלבד.
  9. תקנון זה נאמר בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מופנה במידה שווה לכל ציבור הגולשים באתר.

מדיניות הזמנה, שילוח ואספקת מוצרים

להלן שיטות משלוחים של אגרוקפה:

משלוח באמצעות חברת Boxit לנקודת שירות הקרובה למקום המגורים של הלקוח – מחיר 20 ש”ח.
משלוח עד הבית על ידי חברת תפוז שליחויות – מחיר 35 ש”ח (לא כולל ערבה ואילת )
אגרוקפה מתחייבת להעביר את הזמנתכם תוך שני  ימי עבודה לאחת מאפשרויות המשלוח שבחרתם.

במידה ובחרתם בחברת Boxit, נהלי המשלוח וזמן הגעת החבילה יהיו תלויים בנוהל ותקנון חברת Boxit.

במידה ובחרתם במשלוח עד הבית נהלי המשלוח וזמן הגעתו יהיו תלויים ובאחריות חברת תפוז שליחויות.

ע”מ שנוכל להבטיח את ההגעה והמסירה בזמן ,נא לציין היכן ניתן להשאיר חבילות, ככל שזה אפשרי ,במידה שאינכם נוכחים במקום בזמן הגעת השליח ,ובמידה והשליח לא מצליח ליצור עמכם קשר טלפוני( .שכן ,קרוב משפחה ,בכניסה לבית וכד)… ‘ כמו כן חשוב שתהיו זמינים טלפונית ככל הניתן. השליחים משתדלים ליצור קשר טרם הגעתם לכתובתכם לתאום המסירה.

בכל מקרה של בעיה ניתן לפנות לאגרוקפה במספר 054-4941226 על מנת להתעדכן בסטטוס המשלוח.

בכל הזמנה מעל 279 שח קבלו משלוח עד הבית בחינם

  1. חברת תפוז שליחויות מבצעת את המשלוחים עבור חברת אגרוקפה  נא קראו היטב את התנאים למשלוח כדי שתוכלו ליהנות משירות זה
  2. השליחות מבוצעת תוך 4 ימי עסקים מסיום ההזמנה.
  3. באיחוד הזמנות מחיר המשלוח יכול להשתנות, במקרה של משקל ו/או גודל אריזה חריג
  4. המשלוחים מוגבלים לאזורי הפצה על פי מדיניות החברה
  5. לא ניתן לבצע משלוחים לחו”ל.
  6. לקוח המבצע הזמנה וקיבל אישור להזמנה יהיה מחויב להזמנה. במידה והלקוח יבטל הזמנה שאושרה תהיה החברה רשאית לגבות דמי ביטול הזמנה ע”פ החוק (הגנת הצרכן).  להלן בנספח א׳ חוק הגנת הצרכן.
  7. כל טעות כל שהיא בהזמנה תהיה באחריות הלקוח, אלא אם כן יוכח אחרת ע”י הלקוח, אך מסוכם כי חובת ההוכחה תחול אך ורק על הלקוח.
  8. אין החברה מתחייבת על זמינות המוצרים במלאי באופן תמידי. במידה ולקוח הזמין מוצר שלא קיים במלאי, על החברה להודיע זאת ללקוח תוך 72 שעות (ימי עסקים בלבד נספרים) מאישור ההזמנה, והחברה לא תישא באחריות כלשהי בגין זאת.
  9. טעתה החברה וקיבל הלקוח מוצר אשר לא הזמין, החברה תישא בעלויות איסוף המוצר השגוי ובמשלוח המוצר המבוקש.
  10. לקוח המבטל עסקה אשר נשלחה אליו באמצעות שירות שליחים ישא בעלות המלאה של דמי השרות עלות משלוח לכל כיוון 35 ש״ח (מבית הלקוח לאגרוקפה).
  11. אספקת המוצרים יהיו ע”פ הזמן שהתחייבה שהוא 5 ימי עסקים .
  12. תהליך האספקה יחול אך ורק לאחר קבלת אישור העסקה מחברת כרטיסי האשראי.
  13. החברה אינה אחראית על איחורים באספקת מוצרים הנובעים מעיכובים שאינם בשליטתה. או המסיבות הנקראות “כוח עליון”.

אופן התשלום

  1. התשלום עבור מוצרים הנמכרים באתר יתבצעו ע”י כרטיס אשראי תקף תקני וחוקי.
  2. מסירת פרטי כרטיס האשראי יבוצעו או ע”י מסירתם באתר המאובטח ע”י מערכת הצפנה המבוססת על פרוטוקול SSL מתקדם. או ע”י מסירת הפרטים טלפונית לאחד מנציגי החברה.
  3. כל תשלום בצורה אחרת יהיה אך ורק תוך תיאום עם אחד מנציגי החברה ובהסכמתו.
  4. במידה ובמהלך הרכישה יוזנו ע”י הלקוח פרטים לא נכונים של כרטיס האשראי, לא תהיה אחראית החברה על עיכובים באספקת המוצר לבית הלקוח.
  5. שימוש לא תקין בכרטיסי אשראי או מתן פרטים כוזבים בכל הנוגע לכרטיסי אשראי הינו עבירה פלילית, והחברה לא תהיה קשורה בכל צורה שהיא לפעילות מעין זאת.

אחריות

  1. כל המחירים המופיעים באתר כוללים מעמ
  2. כל המוצרים הנמכרים באתר טריים ובאישור משרד הבריאות.
  3. כל המוצרים באתר כשרים בהשגחת רבנות אזורית מטה יהודה.
  4. במידה וחלה תקלה והמוצר פגום, יוחלף המוצר באחר או דומה ללא עלות נוספת מצד הלקוח.

הצהרת פרטיות

  1. במהלך ההתקשרות עם הלקוח ובתהליך הרכישה אנו נוקטים באמצעי הזהירות היעילים ביותר בכדי לשמור ככל הניתן על סודיות המידע.
  2. אגרוקפה וצוות האתר מתחייב בכל זמן לשמירה על סודיות מוחלטת בכל הנוגע לזהות הלקוח ופרטי התשלום .
  3. החברה מתחייבת לא לעשות שימוש כלשהו בפרטי התשלום מלבד אמצעי לרכישה אותה ביקש הלקוח לבצעה.
  4. פרטי התשלום אינם נשמרים במערכת, ונמחקים ממערכת האתר בסיום העסקה אותה ביצע הלקוח.
  5. הזמנות המבוצעות דרך האתר מאובטחות ע”י פרוטוקול
  6. חל איסור מוחלט על הזנת פרטים כוזבים, נגד מזיני פרטים שקריים יינקטו צעדים משפטיים, כולל תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאגרוקפה ו/או למי מטעמם. במצב של הזנת פרטים שגויים (כולל הפרטים האישיים של הלקוח), שמורה אגרוקפה ו/או מי מטעמה הזכות לבטל את ההצעה.
  7. פרטי הרוכש ופרטי הרכישה, יועברו דרך SSL (פרוטוקול אבטחה מוצפן) , למחשב עיבוד הנתונים של אגרוקפה. פרטים אלו לא יועברו על ידינו לצד ג’ בשום אופן, למעט חברת האשראי לצורך השלמת העסקה.
  8. אגרוקפה שומרת לעצמה את הזכות לשלוח ללקוחות הקונים באתר, דואר אלקטרוני ולפנות אליהם בכתב או בנושא מבצעים של החברה, חידושים באתר פרסומות שונות וכדומה, אלא אם כן יודיע הלקוח במייל או הוואטסאפ כי אינו מעוניין בכך.
  9. אגרוקפה משתמשת בנותני השירות ובמוצרים הכי מתקדמים במשק
  10. אגרוקפה  עושה ככל שביכולתה בכדי לוודא שהמידע המופיע באתר נאמן למציאות, במקרים בהם יתגלו טעויות במידע המופיע באתר, יפעל האתר לתיקון הטעויות וכן יאפשר את ביטול הרכישה ללא דמי ביטול.
  11. אגרוקפה או מי מטעמה אינם אחראים ואינם יכולים להבטיח שהשרת עליו מאוחסן האתר נקי מרכיבים זדוניים או וירוסים למיניהם אשר עלולים לפגוע במחשב האישי של הלקוח כאשר הוא נכנס ו/או קונה ו/או משתמש באתר, וזאת בכפוף לנקיטת כל צעדי האבטחה ע”י האתר. כמו כן, אגרוקפה לא אחראית על פעילות בלתי חוקית באתר שמבוצעת על ידי לקוח כלשהו או צד ג’ כלשהו שאינו בשליטה של אגרוקפה. אגרוקפה רשאית למנוע התקשרות או גישה של לקוחות לכל האתר כולו או לכל חלק שהוא באתר בכל שלב.

למידע נוסף ניתן לפנות אלינו ב 0544941226 או במייל office@agrocafetec.com

נספח א׳: חוק הגנת הצרכן.

החברה רשאית לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”).

הרוכש מוצר באגרוקפה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981

א. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.

ב. הודעה על הביטול תימסר בטלפון/דוא”ל/דואר, על אחריות הצרכן לוודא שההודעה הגיעה ליעדה.

ג. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע,  או כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש”ח לפי הנמוך ביניהם.

ד. בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, המוצר יוחזר על חשבון החברה.

ה. המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי, או סביר באריזתו המקורית.

ו. לחברה זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.

ז. החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב שמסר העסק לחברת האשראי.

ח. סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים פסידים (כמו קפה טחון, אריזות פתוחות של קפסולות, מכונות ומטחנות קפה שהופעלו עם קפה ו/או מים ו/או חלב, שהופעלו, מקציפי חלב שהופעלו, עקב בעיות כשרות, משלוחים, עלות אריזה מיוחדת), מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן  מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית”.

לידיעתכם: לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר שבוצעה להם הרכבה, אלא באישור מראש, וכן מוצרי מזון שעובדו או נטחנו לפי הזמנה.

עודכן בתאריך 2.5.2021